Mediación de conflictos en instituciones educativas : manual para formación de mediadores / coordinador Juan Carlos Torrego Seijo ; Jesús Carmelo Aguado Asenjo [y otros seis]. - 8a. edición. - Madrid : Narcea Ediciones, 2017. - 140 páginas : ilustraciones ; 30 cm.

Incluye referencias bibliográficas (páginas 139-140)

Módulo I. Presentación e introducción al taller de mediación -- Modulo II: El conflicto y sus elementos -- Modulo III. La mediación -- Modulo IV. Habilidades para la comunicación eficaz -- Modulo V. Experimentar la mediación -- Modulo VI. LA mediación en marcha.

la mediación es una herramienta de diálogo y de encuentro interpersonal que puede contribuir a la mejora de las relaciones y a la búsqueda satisfactoria de acuerdos en los conflictos. la mediación se caracteriza por una concepción positiva del conflicto; el uso del diálogo y el desarrollo de actitudes de apertura, comprensión y empatía; la potenciación de contextos colaborativos en las relaciones interpersonales.

9788427713079

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