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Pedic, Fadil.

Medición de la satisfacción del cliente un manual para usuarios de las ISO 9001: 2000 Fadil Pedic ; traductor, ICONTEC. - Bogotá ICONTEC. 2004. - 54 p. il. 21 cm.



ISBN: 9589383394

Subjects--Uniform Titles:
ISO 9000--Implantación.

Subjects--Topical Terms:
Aseguramiento de la calidad--Normas técnicas
Relaciones con los clientes--Aseguramiento de la calidad--Manuales.
Servicio al cliente--Aseguramiento de la calidad--Manuales.

Dewey Class. No.: 658.812 / P371m