El know-how es lo que distingue a los líderes de buen desempeño -los que producen resultados- de los demás. Es el sello distintivo de aquellos que saben qué es lo que hacen, aquéllos que ayudan a acumular valor intrínseco de largo alcance y aquéllos que logran metas de corto plazo. A usted lo pondrán permanentemente a prueba en cuanto a su know-how para conducir su empresa en la dirección correcta. Logrará hacer lo indicado, tomar las decisiones correctas, producir resultados y dejar el negocio y las personas que lo componen en condiciones mucho mejores a las anteriores?