Incluye referencias bibliográficas, e índice

Este libro explica cómo una organización puede medir y gestionar el desempeño con la metodología del Cuadro de Mando Integral. Brinda una amplia experiencia en la gestión del desempeño y el Cuadro de Mando Integral, y se enfoca en guiar a un equipo a través del desarrollo paso a paso y la implementación continua de un sistema de Cuadro de Mando Integral. Las corporaciones, las agencias del sector público y las organizaciones sin fines de lucro han cosechado el éxito del Balanced Scorecard. Este libro proporciona consejos de implementación detallados que se aplican fácilmente a todos y cada uno de estos tipos de organizaciones