Incluye referencias bibliográficas e índice

Six Sigma ha surgido en las últimas dos décadas como una Metodología de Gestión de Calidad revolucionaria. Con Six Sigma estamos resolviendo problemas y mejorando procesos utilizando como base una de las herramientas más poderosas del desarrollo humano: el método científico. Para el análisis de datos, Six Sigma requiere el uso de software estadístico, siendo R una opción Open Source que cumple con este requisito. R es un sistema de software que incluye un lenguaje de programación ampliamente utilizado en departamentos académicos y de investigación. Hoy en día, se está convirtiendo en una alternativa real dentro de los entornos corporativos.