Incluye referencias bibliográficas e índice.

La obra muestra la teoría general de la administración, destacando la gran variedad de modelos que se emplean en las organizaciones humanas -- Además conduce al conocimiento de los teóricos mas relevantes del modelo de calidad en el mundo, quienes están en favor de valorar el desarrollo del capital humano -- La comprensión del capítulo sobre planeación estratégica, permite diseñar procesos gerenciales en enfermería haciendo uso de la gestión por competencias para llegar con equidad, eficiencia, eficacia, relevancia y efectividad a proporcionar atención médica -- Por otra parte, el conocimiento sobre la reingeniería en enfermería que se aporta en este libro, permite al lector comprender la necesidad del cambio, el establecimiento de valores y la precisión en la visión y en la misión del sistema de salud -- La maestra Balderas enfatiza en su libro, la creación de una cultura de calidad y de mejora continua, donde el potencial humano hace el trabajo al servicio de las personas -- Este enfoque exige del profesional un constante proceso de evolución que seguramente estará bien orientado después de leer cada capítulo -- Es imperativo que esta obra sea consultada por profesionales, interesados en aplicar nuevos conocimientos para lograr la calidad total en los servicios de enfermería, ejecutando teorías, modelos, técnicas e instrumentos novedosos en la administración