TY  - BOOK
AU  - Evans,James R.
AU  - Lindsay,William M.
AU  - Velázquez Arellano,Jorge Alberto
AU  - Nuñez Herrejón,José Luis
AU  - Haaz Díaz,Guillermo
TI  - Administración y control de la calidad
SN  - 9786075193755
U1  - 658.5620 23
PY  - 2015///
CY  - México 
PB  - Cengage Learning 
KW  - LEMB
KW  - Aseguramiento de la Calidad
KW  - Control de calidad
KW  - Auditoría de la calidad
KW  - Calidad total
N1  - Incluye referencias bibliográficas e índice; Parte I Principios de calidad. -- Parte II Herramientas y técnicas para la calidad. -- Parte III Más allá de la administración de la calidad: gestionar la excelencia en el desempeño. -- Apendice; Managing for quality and performance
N2  - Novena edición. ¿Por qué la calidad -o su ausencia- es un asunto vital para las organizaciones? ¿Cuáles son las historias que hacen evidente la importancia de la calidad y la excelencia en el desempeño? Se distinguen aquellas que tratan sobre la seguridad en los alimentos, los retiros de juguetes, la atención a la salud, la industria automotriz y los defectos en los productos.

La novena edición de «Administración y control de la calidad» continúa comprometida con los principios esenciales, los criterios y los fundamentos históricos de la calidad total, mientras contribuye a la formación de los antecedentes que los estudiantes y los futuros gerentes necesitan para comprender y aplicar las herramientas técnicas y la excelencia en el desempeño desde la perspectiva de una organización. El material se enfoca en tres temas centrales: introducción a los principios de la administración de la calidad; las herramientas y las técnicas para motivar y apoyar el diseño, el control y la mejora de la calidad, seguidas por una visión de la organización guiada por la excelencia en el desempeño, tal como se refleja en los Criterios Malcolm Baldrige.
ER  -