TY  - BOOK
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TI  - Atención al cliente y formación de vendedores
SN  - 9789872877668
U1  - 658.85 23
PY  - 2014///
CY  - Colombia
PB  - Libryco, 
KW  - ARMARC
KW  - Servicio al cliente
KW  - Técnicas de ventas
KW  - Administración de ventas
N1  - Incluye contenido, prologo, glosario de términos de uso común en la comercialización, Anexo- Modelos de instrumentos comerciales.; Capítulo 1 La atención al cliente. -- Capítulo 2 El cliente. -- Capítulo 3 El vendedor. -- Capítulo 4 La situación relacional de compraventa. -- Capítulo 5 La incorporación de vendedores. -- Capítulo 6 La capacitación en atención al cliente. -- Capítulo 7 La organización de la venta. -- Capítulo 8 La operación comercial. -- Capítulo 9 Calidad en atención al cliente. -- Capítulo 10 La medición de las ventas. -- Capítulo 11 Bases para la formulación y diseño de cursos de capacitación de vendedores.
N2  - Esta obra es un instrumento útil para la atención al cliente al  igual que la formación de todo el personal afectado en las organizaciones empresarias a la actividad comercial.
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