TY  - BOOK
AU  - Lovelock,Christopher
AU  - Reynoso,Javier
AU  - Andrea,Guillermo D'.
AU  - Huete,Luis
AU  - Wirtz,Jochen
AU  - Sánchez Carrión,Miguel Ángel
AU  - Mascaró Sacristán,Pilar
TI  - Administración de servicios: estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios 
SN  - 9786073205566
U1  - 658.8 23
PY  - 2011///
CY  - México
PB  - Prentice Hall
KW  - Administración de industrias de servicios
KW  - LEMB
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Servicio al cliente
KW  - Mercadeo de servicios
N1  - Incluye referencias bibliográficas e índice; Traducción de; Services marketing. -- 4th ed
ER  -