TY  - GEN
AU  - Eiglier,Pierre
AU  - Langeard,Eric
TI  - Servuccion: el marketing de servicios
SN  - 8476153279
U1  - 658.834 
PY  - 1989///
CY  - Madrid
PB  - McGraw-Hill
KW  - Mercadeo
KW  - LEMB
KW  - Servicio al cliente
KW  - Local
KW  - Servucción
N1  - Servuction. Le marketing des services
ER  -