TY  - BOOK
AU  - Abello Gómez,René Francisco
AU  - Bessudo,Jean Claude
TI  - 8 pasos hacia la calidad en el servicio
SN  - 9789588585291
U1  - 658.812 21
PY  - 2012///
CY  - Bogotá
PB  - INCONTEC
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - LEMB
KW  - Servicio al cliente
KW  - Local
ER  -