TY  - BOOK
AU  - Desatnick,Robert L.
AU  - Calado Noguera,Eduardo
AU  - Serna Gómez,Humberto
TI  - Cómo conservar su clientela
T2  - Serie empresarial
SN  - 9589042694
PY  - 1989///
CY  - Bogotá
PB  - Fondo Editorial Legis
KW  - Mercadeo de servicios
KW  - LEMB
KW  - Relaciones humanas
KW  - Servicio al cliente
KW  - Local
N1  - Incluye bibliografía e índice; Título original : t Managing to keep the customer
ER  -