TY  - BOOK
AU  - James,Paul T.
AU  - Castán,José María
AU  - Guitart,Laura
AU  - Otero,Andrés
TI  - La gestión de la calidad total: un texto introductorio
SN  - 8483220121
PY  - 1997///
CY  - México ; Santa Fe de Bogotá
PB  - Prentice Hall
KW  - Calidad total de Administración
KW  - Local
KW  - Control de calidad
KW  - LEMB
N1  - Glosario : p. 303-310; Incluye bibliografía e índices; Título original. Total quality management. An introductory text
ER  -