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La organización focalizada en la estrategia por Kaplan, Robert S. Publicación: Barcelona Ediciones Gestión 2000 2005 . 419 p. , Traducir la estrategia a términos operativos ; Alinear a la organización para crear sinergias ; Haciendo de la estrategia el trabajo diario de todos ; Haciendo de la estrategia un proceso continuo ; Liderazgo ejecutivo para movilizar el cambio 24 cm. Fecha: 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [658.4012 K16o] (1), Bogotá Federman Colección General [658.4012 K172o Ej.1] (1),

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Mapas estratégicos por Kaplan, Robert S. Publicación: Madrid Gestión 2000 2004 . 503 p. 23 cm. Fecha: 2004 Disponibilidad: Ítems disponibles: Roldanillo [658.4012 K16m EJ 1] (1),

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CRM por Curry, Jay Publicación: Bilbao Ediciones Gestión 2000 2002 . 276 p. 23 cm. Fecha: 2002 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [658.812 C87c] (1), Bogotá Federman [658,812 C87c Ej.1] (1), En tránsito (1),

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Cómo utilizar el cuadro de mando integral por Kaplan, Robert S. Publicación: Barcelona Ediciones Gestión 2000 2000 . 412 p. 23 cm. Fecha: 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.4012 K172co] (1), Bogotá Federman [658,4012 K16 Ej.2] (1),

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Implantando y gestionando el cuadro de mando integral por Olve, Nils-Goran. Publicación: Barcelona Gestión 2000 2000 . 366 p. 23 cm. Fecha: 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles: Tunja [658.4012 O 58q Ej.7] (1),

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Clientes enamorados por Keiningham, Timothy L. Publicación: Barcelona Deusto 2003 . 201 p. 23 cm. Fecha: 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Federman [658.812 K276c] (1),

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