Information technology
, service management Publicado por : ISO : IEC (Switzerland ; Estados Unidos) Detalles físicos: v,16 p. 28 cm.| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Info Vol | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Libro
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Bogotá Federman | 005.8 I612i V.1 Ej.1 (Navegar estantería (Abre debajo)) | V.1 | 1 | Disponible | 051805100300001322 | ||
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Libro
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Bogotá Federman | 005.8 I612i V.2 Ej.1 (Navegar estantería (Abre debajo)) | V.2 | 1 | Disponible | 051805100300001324 |
V.1 : Especificaciones. -- V. 2 : código de prácticas
La ISO 20000-1 fue creada por la International Organization for Standardization (ISO) y es la norma utilizada para la certificación. Ha reemplazado a la norma BS 15000 y proporciona una norma internacionalmente reconocida de sistema de gestión de servicios de TI. Comprende gran parte del contenido de la BS 15000, pero el material se ha reorganizado para alinearlo y armonizarlo con otras normas internacionales. A norma también ha tenido en cuenta y ha utilizado otros documentos públicos incluyendo la norma ISO/IEC 20000-2 el Código de Buenas Prácticas de la gestión de servicios de TI y la ampliamente aceptada guía de la Librería de Infraestructura de TI (ITIL®, por su siglas en inglés, IT Infraestructura Library) elaborada a partir de sectores públicos y privados.
Idiomas ingles y francés
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