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		Casos prácticos de análisis del riesgo de crédito por Tomás, Jaime Publicación: Barcelona Gestión 2000, INDAE 2002 . 348 p 23 cm. Fecha: 2002 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [332.17 T662c] (1), Bogotá Federman Colección General [332.7 T662c Ej.1] (1), Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		CRM a través de internet por Sindell, Kathlen Publicación: Barcelona Gestión 2000 2003 . 374 p. , Glosario : p. 367-374 \| Loyalty marketing for the internet age 23 cm. Fecha: 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles: Santa Marta [658.812 S 45 c Ej: 1] (1), Buga [658.812S45C] (1), Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Gerencia del servicio: Publicación: Bogotá: Ediciones de la U, 2013 . 176 páginas: , Incluye datos biográficos del autor. 24 cm x 17 cm. Fecha: 2013 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.812 U729] (1), Bogotá Federman Colección General [658.812 U729] (1), Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Customer service supply chain management: por Oliveira, Alexandre Publicación: [Washington]: Pearson, 2014 . xvi,188 páginas: 23cm x 15cm. Fecha: 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.812 O482] (1), Bogotá Federman Colección General [658.812 O482] (1), Hacer reserva Agregar al carrito (remover)