Gestión por procesos
Declaración de edición:Quinta edición Publicado por : Alfaomega | ESIC (Colombia) Detalles físicos: 210 páginas gráficas 23 cm ISBN:9786077076940.Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Libro | Armenia Colección General | 658.562 P929 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Disponible | 0000000004590 | ||
Libro | Barranquilla Colección General | 658.562 P929 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Disponible | 0000000004592 | ||
Libro | Bogotá Sur Colección General | 658.562 P929 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Disponible | 0000000004601 | ||
Libro | CaIi Farallones Colección General | 658.562 P929 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Disponible | 0000000004593 | ||
Libro | Cartagena Colección General | 658.562 P929 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Disponible | 0000000004594 | ||
Libro | Duitama Colección General | 658.562 P929 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Disponible | 0000000004595 | ||
Libro | Manizales Colección General | 658.562 P929 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Disponible | 0000000004596 | ||
Libro | Neiva Buganviles Colección General | 658.562 P929 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Disponible | 0000000004597 | ||
Libro | Pasto Colección General | 658.562 P929 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Disponible | 0000000004598 | ||
Libro | Roldanillo Colección General | 658.562 P929 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Disponible | 0000000004599 | ||
Libro | Santa Marta Colección General | 658.562 P929 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Disponible | 0000000004600 | ||
Libro | Tunja Colección General | 658.562 P929 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Disponible | 0000000004602 | ||
Libro | Villavicencio Colección General | 658.562 P929 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Disponible | 0000000004603 |
Incluye referencias bibliografcias, glosario e índice
Gestión y proceso son dos términos, con frecuencia tópicos, que hay que comprender para que el sistema de calidad sea una eficaz herramienta de gestión para todos. Entonces, es fácil sentirse cómodo con los requisitos de los modelos de gestión de la calidad y excelencia empresarial. La aplicación de un término conocido, gestión, aotro también conocido pero sin hábito de hacerlo, procesos, plantea los siguientes interrogantes que se responden a lo largo del libro:¿Cuántos procesos hay en mi empresa? La identificación de los procesos de la empresa y la definición de sus interacciones nos lleva a elaborar el mapa de procesos.¿Cómo se planifican los procesos? Se incluyen varias herramientas para elaborar los procedimientos evitando la tan temida burocracia.Una vez que hemos identificado y sistematizado los procesos de la empresa, llega la pregunta crucial, ¿cómo se gestionan? Aplicando el ciclo PDCA y diseñando las herramientas pertinentes para hacer la medición y el seguimiento del proceso (cuadro de mando).La pregunta final suele ser, ¿pero cómo hay que organizar la empresa para gestionarla eficazmente con este enfoque basado en procesos?Esta edición la hemos enriquecido sustancialmente con nuevas herramientas, con el propósito de hacer más sencilla la documentación del sistema de gestión sin perder un ápice de su eficacia. Para evolucionar con las demandas de las empresas, hemos hecho mucho más énfasis en cómo la gestión por procesos puede añadir valor a la organización.El libro está escrito para aportar ideas tanto a los responsables de calidad y de organización como a aquellos mandos y directivos que deseen mejorar la eficacia de su gestión
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