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Cómo gerenciar el servicio al cliente por Katz, Bernard Publicación: Bogotá Fondo Editorial Legis 1989 . 196 p 24 cm. Fecha: 1989 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [658.812 K19c] (1), Bogotá Federman [658,81 K11c] (1),

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Gerencia de recursos humanos por Armstrong, Michael Publicación: Bogotá Fondo Editorial Legis, c1991 . ixi, 266 p. , Incluye índice 23 cm. Disponibilidad: Ítems disponibles: Buga [658.3A737G] (1), Retirados (1),

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