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La excelencia en el servicio por Albrecht, Karl. Publicación: Bogotá Legis Editores 1990 . ix, 236 p. 24 cm. Fecha: 1990 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [658.812 A341e] (1),

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Cómo conservar su clientela por Desatnick, Robert L. Publicación: Bogotá Fondo Editorial Legis 1989 . xii, 169 p 24 cm. Fecha: 1989 Disponibilidad: Ítems disponibles: Cartago [658.312 D281c] (1),

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