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Telemercadeo por Pope, Jeffrey L. Publicación: Bogotá Editorial Norma, c1986 . ix, 238 p. 24 cm. Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [658.83 P66t] (1),

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Círculos de calidad por Thompson, Philip C. Publicación: Bogotá Editorial Norma, c1984 . ix, 204 p. 21 cm. Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [658.562 T475c] (2),

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