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La gerencia estratégica por David, Fred R. Publicación: Bogotá Legis Editores, c1987 . xii, 370 p. 24 cm. Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Federman [658,4 F249g] (1), Neiva Buganviles [658.4012 D249] (1),

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Cómo gerenciar el servicio al cliente por Katz, Bernard Publicación: Bogotá Fondo Editorial Legis 1989 . 196 p 24 cm. Fecha: 1989 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [658.812 K19c] (1), Bogotá Federman [658,81 K11c] (1),

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