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Cómo gerenciar el servicio al cliente por Katz, Bernard Publicación: Bogotá Fondo Editorial Legis 1989 . 196 p 24 cm. Fecha: 1989 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [658.812 K19c] (1), Bogotá Federman [658,81 K11c] (1),

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El empresario y su acción por Llano Cifuentes, Carlos Publicación: México, Bogotá McGraw-Hill 1991 . x, 170 p. 22 cm. Fecha: 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.4 L791e] (1), Bogotá Sur Colección General [658.4 L791e Ej. 2] (1),

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El empresario y su mundo por Llano Cifuentes, Carlos Publicación: México, Bogotá McGraw-Hill 1991 . x, 202 p. 23 cm. Fecha: 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.4 L791em] (1), Bogotá Sur Colección General [658.4 L791em Ej. 2] (1),

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Administración proactiva por Plunkett, Lorne C. Publicación: México D.F. Limusa 1990 . 289 p. ; 24 cm. Fecha: 1990 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.4 P737a] (1), Bogotá Federman [658,409 P737a] (1),

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