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		Cómo gerenciar el servicio al cliente por Katz, Bernard Publicación: Bogotá Fondo Editorial Legis 1989 . 196 p 24 cm. Fecha: 1989 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [658.812 K19c] (1), Bogotá Federman [658,81 K11c] (1), Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Empresas triunfadoras por Jagoe, A. L. Publicación: Bogotá Legis Fondo Editorial 1988 . 234 p , Incluye índice 24 cm. Fecha: 1988 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Federman [658,42 J24e Ej.1] (1), Buga [658.42J24E] (1), Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Administración proactiva por Plunkett, Lorne C. Publicación: México D.F. Limusa 1990 . 289 p. ; 24 cm. Fecha: 1990 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.4 P737a] (1), Bogotá Federman [658,409 P737a] (1), Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Planeacion estrategica de los recursos humanos / Guerin Wils Le Louarn ; tr. Jesus Villamizar Herrera, asesoria y rev. tecnica Humberto Serna Gomez por Wils Le Louarn, Guerin Publicación: Bogota : Legis, 1992 . 362 p Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Federman [658 G932p Ej.1] (1), Bogotá Federman [658 G932p Ej.2] (1), Hacer reserva Agregar al carrito (remover)