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Cómo mejorar su servicio al cliente por Leppard, John Publicación: Barcelona Gestión 2000 2003 . 166 p. Fecha: 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [658.8 I36c] (1), Bogotá Federman [658,8 I36c 2003 Ej.2] (1), En tránsito (1),

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Gestión de calidad por Pola Maseda, Angel Publicación: Barcelona Marcombo 1988 . 117 p. Fecha: 1988 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [658.562 P762g] (2), Bogotá Federman [658,562 P762g Ej.1] (1),

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