Atención al cliente y formación de vendedores/
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Libro
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Bogotá Federman Colección General | 658.85 F246a (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 0000000031327 | ||
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Libro
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Bogotá Federman Colección General | 658.85 F246a (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.2 | Disponible | 0000000031330 | ||
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Libro
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Bogotá Sur Colección General | 658.85 F246a (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 0000000031335 | ||
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Libro
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Bogotá Sur Colección General | 658.85 F246a (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.2 | Disponible | 0000000031337 | ||
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Libro
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Buga Colección General | 658.85 F246a (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 0000000006651 | ||
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Libro
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Cali Norte Colección General | 658.85 F246a (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 0000000031317 | ||
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Libro
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Cartagena Colección General | 658.85 F246a (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 0000000031325 | ||
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Libro
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Cartago Colección General | 658.85 F246a (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 0000000031328 | ||
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Libro
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Manizales Colección General | 658.85 F246a (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 0000000031329 | ||
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Libro
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Neiva Altico Colección General | 658.85 F246a (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 0000000031332 | ||
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Libro
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Neiva Altico Colección General | 658.85 F246a (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.2 | Disponible | 0000000031331 | ||
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Libro
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Palmira Colección General | 658.85 F246a (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 0000000031334 | ||
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Libro
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Roldanillo Colección General | 658.85 F246a (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 0000000031333 | ||
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Libro
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Santa Marta Colección General | 658.85 F246a (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 0000000031336 | ||
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Libro
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Santa Marta Colección General | 658.85 F246a (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.2 | Disponible | 0000000031338 | ||
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Libro
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Tunja Colección General | 658.85 F246a (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 0000000031339 | ||
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Libro
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Villavicencio Colección General | 658.85 F246a (Navegar estantería (Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 0000000031340 |
Incluye contenido, prologo, glosario de términos de uso común en la comercialización, Anexo- Modelos de instrumentos comerciales.
Capítulo 1 La atención al cliente. -- Capítulo 2 El cliente. -- Capítulo 3 El vendedor. -- Capítulo 4 La situación relacional de compraventa. -- Capítulo 5 La incorporación de vendedores. -- Capítulo 6 La capacitación en atención al cliente. -- Capítulo 7 La organización de la venta. -- Capítulo 8 La operación comercial. -- Capítulo 9 Calidad en atención al cliente. -- Capítulo 10 La medición de las ventas. -- Capítulo 11 Bases para la formulación y diseño de cursos de capacitación de vendedores.
Esta obra es un instrumento útil para la atención al cliente al igual que la formación de todo el personal afectado en las organizaciones empresarias a la actividad comercial.
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