Incluye referencias bibliográficas (p.[291]-314).

Capítulo I. Caracterización del objeto de estudio -- Capitulo II. Marco social del problema de investigación -- Capítulo III. Teorías fundamentales que enmarcan el problema de investigación -- Capítulo IV. Relación entre el procesamiento técnico de la información, el análisis de la inf9rmaicón y los procesos de organización y representación del conocimiento -- Capítulo V. Aplicación de las tecnologías de información y comunicación en la organización y representación del conocimiento -- Capítulo VI. Metodología de la investigación y la descripción e interpretación de los datos recolectados -- Capítulo VII. Sistema teórico explicativo sobre la incidencia de las TIC en los procesos de ORG. -- Conclusiones generales.

En aras de utilizar ventajosamente el conocimiento, los esquemas para su tratamiento y comunicación han experimentado progresos, los cuales facilitan tales labores, y a la vez, hacen frente a su crecimiento paulatino y acelerado. En todo esto, las tecnologías han sido herramientas fundamentales para viabilizar su manejo y difusión a gran escala. Sin embargo, la incorporación de ellas a los procesos de organizar y representar el conocimiento, también promueve el desarrollo de nuevas dinámicas de acción y participación, por parte de los profesionales de la información, las unidades/servicios de información y los mismos usuarios.
Podría decirse que los servicios de información, progresivamente, se trasladan de un funcionamiento tradicional, basado en la conservación-servicio de las fuentes de información y conocimiento, hacia un rol de asesores tecno-informativos de contenidos, mayormente digitales; utilizando en ello la sinergia resultante de los propios progresos tecnológicos, la participación más abierta y activa de los usuarios y las habilidades tecnológicas y referenciales de los profesionales de la información.