Vista normal Vista MARC Vista ISBD

Albrecht, Karl.

La excelencia en el servicio Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. - Bogotá Legis Editores 1990. - ix, 236 p. il. 24 cm.

Incluye bibliografías e 'indice.



ISBN: 9589042910

Subjects--Topical Terms:
Relaciones con los clientes
Satisfaccion del consumidor
Servicio al cliente.