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Método Juran por Gryna, Frank M. Publicación: México McGraw-Hill | Interamericana 2007 . xxvi, 774 p. 23 cm. Fecha: 2007 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [658.562 G894m 2007] (1), Bogotá Federman [658,562 M37m Ej.1] (1),

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Process improvement with CMMI v1.2 and ISO standards por Mutafelija, Boris. Publicación: Boca Raton CRC Press | Taylor & Francis Group 2008 . xviii, 405 p. 25 cm. Fecha: 2008 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [658.5 M87p] (1),

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¿Qué es la calidad? por Nava Carbellido, Víctor Manuel Publicación: México Limusa 2005 . 184 páginas 24 cm Fecha: 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.562 N316q] (1), Bogotá Federman [658,562 N19q Ej.1] (1),

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Administrando la calidad para el cambio por Ramírez Cavassa, César. Publicación: México Limusa | Noriega Editores | Universidad Autónoma del Estado de Morelos 2006 . 202 p. 23 cm. Fecha: 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles: Tunja [958.56 R15 Ej:1] (1), Tunja [958.562 R15a Ej:1] (2), Retirados (2),

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Gestión de la calidad por Camisón, César Publicación: Madrid Pearson Educación | Prentice Hall 2007 . xxxiii, 1428 p. 25 cm. Fecha: 2007 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Federman [658.562 C15g Ej.1] (1), Tunja [658.562 C15g Ej.1] (1),

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Administración de la calidad por Summers, Donna C. S. Publicación: México Pearson Educación 2006 . xiv, 409 p. 19 cm. Fecha: 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [658.001 S85a] (3), Bogotá Circunvalar [658.001 S85a] (2),

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Iso 9000 : 2000: por Nava Carbellido, Víctor Manuel. Publicación: México Limusa, 2004 . 139 páginas: 22 cm. Fecha: 2004 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.562 N316is ] (1), Bogotá Sur Colección General [658.562 N316is Ej.2] (1),

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Administrando la calidad para el cambio por Ramírez Cavassa, César. Publicación: México Limusa, | Noriega Editores, | Universidad Autónoma del Estado de Morelos 2007 . 202 p. 23 cm. Fecha: 2007 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [658.562 R15a] (1), Bogotá Federman [658,562 R15a Ej.1] (1),

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ISO 9001 calidad en empresas de ingeniería y arquitectura por Chaparro González, Julián. Publicación: Bogotá ICONTEC 2012 . 335 p. 25 cm. Fecha: 2012 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [658.562 C462i] (3),

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Qué es la calidad? por Nava Carbellido, Víctor Manuel. Publicación: México Editorial Limusa 2005 . 184 p. 24 cm. Fecha: 2005 Disponibilidad: No hay ítems disponibles: Retirados (9),

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Medición de la satisfacción del cliente por Pedic, Fadil. Publicación: Bogotá ICONTEC. 2004 . 54 p. 21 cm. Fecha: 2004 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Circunvalar [658.812 P371m] (1),

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Administración y control de la calidad / por Evans, James R. Publicación: México Cengage Learning 2015 . xxi, 697 páginas : 27 cm Fecha: 2015 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.5620 E924a] (2), Bogotá Federman Colección General [658.5620 E924a] (3),

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Gestión por procesos por Pérez Fernández Velasco , José Antonio de Publicación: Colombia Alfaomega | ESIC 2013 . 210 páginas 23 cm Fecha: 2013 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.562 P929] (1), Duitama Colección General [658.562 P929] (1),

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