Servicio al cliente una nueva visión
, clientes para siempre. Metodología y herramientas para medir la lealtad y satisfacción
Autores adicionales:
Gómez, John Jairo.
Declaración de edición:3a ed.
Publicado por :
Panamericana Editorial
(Bogotá)
Detalles físicos: 284 p. il. 24 cm.
ISBN:9583021814; 9789583021817.
Tema(s):
Auditoría del servicio.
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Relaciones con los clientes
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Satisfaccion del consumidor
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Evaluación.
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Servicio al cliente
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Evaluación.
Año : 2006
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Libro | Bogotá Federman | 658.812 S486s 2006 (Navegar estantería (Abre debajo)) | 1 | Disponible | 1805100080640 |
Total de reservas: 0
Incluye referencias bibliográficas.
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