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La auditoría operativa en la práctica por Mas, Jordi. Publicación: Barcelona Marcombo 1997 . xx, 393 p. 24 cm. Fecha: 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [657.45 M394a Ej 2] (1), Bogotá Federman Colección General [657.45 M394a Ej.1] (1),

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Nuevos fundamentos de mercadotecnia por Münch Galindo, Lourdes. Publicación: México Editorial Trillas 2005 . 157 p. 21 cm. Fecha: 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles: Tunja [380.1 M482n Ej.1] (1), Ibagué [658.8 M82n] (1), Retirados (2),

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Uno por uno por Peppers, Don Publicación: Buenos Aires ; Santa Fe de Bogotá Javier Vergara Editor 1996 . 340 p 23 cm. Fecha: 1996 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [658.8 P424u] (1), Bogotá Federman [658,8 P424u] (1),

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CRM por Curry, Jay Publicación: Bilbao Ediciones Gestión 2000 2002 . 276 p. 23 cm. Fecha: 2002 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [658.812 C87c] (1), Bogotá Federman [658,812 C87c Ej.1] (1), En tránsito (1),

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Casos prácticos de análisis del riesgo de crédito por Tomás, Jaime Publicación: Barcelona Gestión 2000, INDAE 2002 . 348 p 23 cm. Fecha: 2002 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [332.17 T662c] (1), Bogotá Federman Colección General [332.7 T662c Ej.1] (1),

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Clientes para siempre por Sewell, Carl Publicación: México McGraw-Hill 1994 . xxiii, 205 páginas 24 cm Fecha: 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.812 S516c] (1), Bogotá Sur Colección General [658.812 S516c Ej. 2] (1),

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Fundamentos de marketing de servicios por Hoffman, Douglas K. Publicación: México International Thomson Editores 2002 . xxi, 569 p. 24 cm. Fecha: 2002 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Federman [658,812 H66f Ej.1] (1), Tunja [658.812 H66f Ej.1] (1),

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Logística por Ballou, Ronald H. Publicación: México Pearson 2004 . xxii, 789 p. 24 cm. Fecha: 2004 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [658.7862 B15l] (2), Bogotá Sur [658.7882 B15l] (1), Dañados (3),

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Competir en la tercera ola por Hope, Jeremy Publicación: [s.l.] Gestion 2000 1997 . 269 p. ; 23 cm. Fecha: 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.4 H791c] (1), Tunja [658.4 H66c Ej.5] (1), Dañados (1),

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La empresa consagrada al cliente por Whiteley, Richard C. Publicación: Buenos Aires Javier Vergara 1992 . 331 p. Fecha: 1992 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [658.812 W594e] (1), Bogotá Federman [658,812 W594e Ej.1] (1), En tránsito (1),

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Calidad y servicio por Vargas Quiñones, Martha Elena Publicación: Bogotá Universidad de la Sabana | Ecoe 2007 . 152 p. , Incluye Glosario : p. 125-145 Fecha: 2007 Disponibilidad: Ítems disponibles: Tunja [658.562 V297c] (1),

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Neuromarketing : por García Palomo, Juan Pedro. Publicación: Bogotá : Ediciones de la U : | Starbook, 2013 . 289 páginas: 24 cm. Fecha: 2013 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.8342 G216n] (1), Bogotá Federman Colección General [658.8342 G216n] (1),

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Neuromarketing : por Díaz Chuquipiondo, Richard. Publicación: Lima: Editorial MACRO: | Business Management BM, 2014 . 180 páginas : 24 cm. Fecha: 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.8342 D542n] (1), Bogotá Federman Colección General [658.8342 D542n] (1),

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Marketing: por Santesmases Mestre, Miguel. Publicación: Madrid: Pirámide, 2012 . 1103 páginas: , Incluye índice de notas, materias y nombres. 24 cm x 19 cm. Fecha: 2012 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección Audiovisual [658.8 S234 CD] (1), Bogotá Sur Colección General [658.8 S234] (1),

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Marketing./ por Kerin, Roger A. Publicación: México: McGRAW-HILL, 2014 . xxxvi, 714 páginas: , Incluye glosario e índice analítico. 27cm x 21cm. Fecha: 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.8 K394] (1), Bogotá Federman Colección General [658.8 K394] (1), En tránsito (1),

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Customer service supply chain management: por Oliveira, Alexandre Publicación: [Washington]: Pearson, 2014 . xvi,188 páginas: 23cm x 15cm. Fecha: 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.812 O482] (1), Bogotá Federman Colección General [658.812 O482] (1),

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Marketing de fidelización : por Schnarch Kirberg, Alejandro Publicación: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2011 . xiii, 136 páginas ; 24 cm. Fecha: 2011 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.8 S357m] (2), Bogotá Federman Colección General [658.8 S357m] (2),

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Técnicas de información y atención al cliente / consumidor : por Hermida Mondelo, Alexandre Publicación: Bogotá, Colombia : Editorial Buena Semilla : | Limusa, 2006 . 151 páginas ; 24 cm. Fecha: 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.812 H554t] (1), Bogotá Federman Colección General [658.812 H554t] (1),

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