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		Casos prácticos de análisis del riesgo de crédito por Tomás, Jaime Publicación: Barcelona Gestión 2000, INDAE 2002 . 348 p 23 cm. Fecha: 2002 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur [332.17 T662c] (1), Bogotá Federman Colección General [332.7 T662c Ej.1] (1), Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		CRM a través de internet por Sindell, Kathlen Publicación: Barcelona Gestión 2000 2003 . 374 p. , Glosario : p. 367-374 \| Loyalty marketing for the internet age 23 cm. Fecha: 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles: Santa Marta [658.812 S 45 c Ej: 1] (1), Buga [658.812S45C] (1), Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Fundamentos de marketing de servicios por Hoffman, Douglas K. Publicación: México International Thomson Editores 2002 . xxi, 569 p. 24 cm. Fecha: 2002 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Federman [658,812 H66f Ej.1] (1), Tunja [658.812 H66f Ej.1] (1), Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Marketing de fidelización : por Schnarch Kirberg, Alejandro Publicación: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2011 . xiii, 136 páginas ; 24 cm. Fecha: 2011 Disponibilidad: Ítems disponibles: Bogotá Sur Colección General [658.8 S357m] (2), Bogotá Federman Colección General [658.8 S357m] (2), Hacer reserva Agregar al carrito (remover)