La Calidad del servicio
, a la conquista del cliente Series: Serie McGraw-Hill de management Publicado por : McGraw-Hill (Madrid, Bogotá) Detalles físicos: xiii, 105 p. il. 24 cm. ISBN:8476155700. Año : 1991No hay ítems correspondientes a este registro
Subtítulo tomado de la carátula
Incluye bibliografía
Título original. La qualite de service
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