Calidad en el servicio a los clientes
, cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente... y cómo podemos hacerlo todos Publicado por : Ediciones Díaz de Santos (Madrid) Detalles físicos: xvi, 199 p. il. 21 cm. ISBN:8487189881. Año : 1991No hay ítems correspondientes a este registro
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Incluye referencias bibliográficas e índice.
Título original Quality service.
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