Fundamentos de marketing de servicios
, conceptos, estrategias y casos
Autores adicionales:
Bateson, John E.G.
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Mascaró, Pilar
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tr.
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Mondragón, Carlos, revis. técnica.
Declaración de edición:2a. ed.
Publicado por :
International Thomson Editores
(México)
Detalles físicos: xxi, 569 p. il. 24 cm.
ISBN:9706862021.
Tema(s):
Mercadeo de servicios
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Mercadeo por internet
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Mercadeo
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Estudio de casos.
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Servicio al cliente.
Año : 2002
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Incluye bibliografía e índice.
Título original. Essentials of services marketing, 2nd. : concepts, strategies & cases.
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