Un buen servicio ya no basta
, cuatro principios del servicio excepcional al cliente Publicado por : Norma (Barcelona ; Bogotá) Detalles físicos: 333 p. 23 cm. ISBN:9580432449.
Tema(s):
Administracióon de industrias de servicios.
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Mercadeo de servicios
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Relaciones con los clientes
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Satisfaccion del consumidor
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Servicio al cliente.
Año : 1996
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Libro | Bogotá Federman | 658.812 B534b (Navegar estantería (Abre debajo)) | 1 | Disponible | 1805100080639 |
Total de reservas: 0
Título original On great service : a framework for action.
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